AYUDA PARA LA TIENDA


¿Cómo se compra?

¿Cómo se paga?

¿Se puede pagar en cuotas?

¿Que es un código de seguridad y dónde se encuentra?

¿En qué moneda están los precios?

¿Es seguro comprar en la Tienda oficial on-line del Club Atlético Peñarol?

¿Desde dónde puedo comprar?

¿Quién entrega mi compra?

¿Dónde entregan mi compra?

¿Cuándo se informa del costo de proceso y envío?

¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?



¿Cómo se compra?

Entra en la página del producto de tu preferencia, hacés
click en "agregar al carrito" y vas completando el circuito
siguiendo nuestras instrucciones, para solicitar ayuda podés enviar
un mail a tienda@capenarol.com.uy .




¿Cómo se paga?

• Para compras dentro de Uruguay puede pagar con su tarjeta de crédito OCA.
• Para compras dentro y fuera de Uruguay puede pagar on line con su tarjeta de crédito VISA o Master Card. Con débito e-BROU o Banred
Si paga en BANRED: Para pagar con su Tarjeta Banred, deberá solicitar antes su e-pin, que no es el mismo que el pin que utiliza habitualmente.
Para obtenerlo deberá hacer lo siguiente:

banred
Si paga en B.R.O.U.: Para hacer efectiva su orden puede depositar o transferir (solamente desde el B.R.O.U.) el monto total de su compra a la cuenta corriente pesos N° 194-0016075 en el B.R.O.U. Deberá enviar el número de transacción del depósito o transferencia a través del formulario online cuyo link encontrará en el mail de confirmación de compra. Tiene una semana de plazo para realizar el depósito, antes de que la compra sea cancelada.




¿Se puede pagar en cuotas?

Puede pagar con su tarjeta Visa hasta en 6 cuotas sin recargo.
Con su tarjeta OCA o Master Card las compras son en 1 pago.



¿Que es un código de seguridad y dónde se encuentra?

El código de seguridad es un número de 3 ó 4 dígitos que está impreso en el lado de atrás de la tarjeta Visa.

Visa



Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta, inmediatamente después del número de cuenta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.

Master Card



Es un número de tres dígitos, no resaltado, impreso justo en la tira donde va la firma del tarjetahabiente, en la parte de atrás de la tarjeta. Este número se registra como una medida precautoria de seguridad adicional.




¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios están en $U (pesos uruguayos)

Si necesita realizar la equivalencia de los precios en otras monedas,
puede utilizar el conversor de monedas haciendo click
aquí.




¿Es seguro comprar en la Tienda on-line Oficial del Club Atlético Peñarol?

Absolutamente. El sitio Web que está viendo es un sitio seguro. Utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la información que envía y recibe. En los sitios con este protocolo de seguridad, la información proporcionada (como el nombre o el número de la tarjeta de crédito) se codifica de manera que otras personas no puedan leerla ni interceptarla.




¿Desde dónde puedo comprar?

Desde cualquier lugar y para cualquier lugar del mundo.




¿Quién entrega la compra?

En Montevideo contamos con nuestro propio servicio de distribución. En Uruguay hemos confiado en Tiempost, que cubre todo el país y para los envíos al exterior en DHL.




¿Dónde entregan mi compra?

Donde quieras, en todo el Uruguay y en cualquier país del mundo.



¿Cuándo se informa del costo de proceso y envío?

Una vez que el usuario indica el producto y dirección de envío.
Ejemplo por pasos:
1- Debe agregar los productos que desea comprar al carrito y elegir la opción ¨Pasar por Caja y Pagar¨
2- Se identifica con su usuario y clave y completa los datos de envío y facturación. Automáticamente se detallará el costo de proceso y envío.




¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?

La Tienda Oficial del Club Atlético Peñarol no se hace responsable por las trabas o impuestos generados en la aduana de destino de cada país.

Si tu pedido es para entregar en Montevideo, llegará en 48 horas hábiles.
En el resto del país, se entregará en 72 horas hábiles.

Si tu pedido es para entregar en el exterior, depende del destino.

Tiempos de Entrega

4 Días hábiles en
compras a:


TODA AMERICA


6 Días hábiles en compras a:

CAPITALES DE EUROPA


7 Días hábiles en compras a:

RESTO DE EUROPA


7 Días hábiles en compras a:

TOKIO

SEUL

PEKIN

HONG KONG

SINGAPUR

TAIPEI


9 Días hábiles en compras a:

RESTO DEL MUNDO


Costos de la entrega

Envíos en Uruguay:

$ UY 75,00 (todo el
Uruguay)



Fuera de Uruguay: para envíos fuera de Uruguay el costo
dependerá de los productos y su destino.



¿Cuándo se me informa del costo?

Una vez que indiques la dirección de envío se te informará
cuál es el costo exacto.



Ejemplo por pasos:

1- Debes agregar los productos que deseas comprar al
carrito y elegir la opción ¨Completar Compra¨



2- Te identificas con tu usuario y clave y completas
los datos de envío. Automáticamente se detallará el costo
de envío al destino seleccionado.




Tasas aduaneras. (Solamente para envíos internacionales)
Todas las tasas y trámites aduaneros que se generen en el país de destino correrán por parte del cliente.



¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Si el producto que recibiste está fallado o no es el producto que compraste, tenés que comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas de recibida tu compra. Conservá siempre el envase y etiquetas originales. En otro caso no hay devolución ni cambio.



¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?

Si leyó todo y tiene alguna duda, puede enviar un mail a tienda@capenarol.com.uy


 

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